SUEZ Water - Agua y tecnologías hídricas

Servicios de asistencia y soporte técnico

Optimice el rendimiento operativo y económico

Nuestros técnicos expertos ofrecen soporte remoto y en su planta en todas las etapas del mantenimiento de activos y comparten su experiencia con sus equipos.

Servicios de asistencia y soporte técnico

Optimice el rendimiento operativo y económico

Nuestros técnicos expertos ofrecen soporte remoto y en su planta en todas las etapas del mantenimiento de activos y comparten su experiencia con sus equipos.

Resumen

Opciones de asistencia técnica

Confíe en nuestros servicios de asistencia técnica para minimizar los riesgos a largo plazo y cumplir con las normas de salud y seguridad. Ayudaremos a optimizar su rendimiento operativo y económico, y se beneficiará con nuestra respuesta rápida.

Algunos de nuestros servicios incluyen:

  • Extensión del período de garantía
  • Servicios de biomasa
  • Asistencia local (d/a o h/d)
  • Asistencia remota por teléfono 24 horas los 7 días
  • Servicio de guardia de emergencia 24 horas los 7 días
  • Asistencia de expertos (d/a o h/d)
  • Garantía Ecoflow®
  • Despacho de emergencia de unidad móvil
  • Monitoreo remoto y diagnóstico
  • Alertas móviles en tiempo real

Contratos EDO

Operaciones delegadas eficientes (EDO)

EDO es un contrato de rendimiento, que se basa en nuestros expertos y equipos de operaciones, con al menos un supervisor de contratos en el sitio. Tenemos un compromiso con garantizar el rendimiento, según las especificaciones de los efluentes del cliente.

Beneficios

  • Control presupuestario: costo de operaciones total garantizado
  • Gestión ambiental: nivel de descarga garantizado
  • Productividad: ganancias de productividad garantizadas
  • Continuidad del servicio: asistencia completa (gestión de crisis, guardia de asistencia técnica...)

Software Aquacalc*

Nuestros expertos en el sitio usan el software aquacalc para rastrear el rendimiento de su planta y ofrecer recomendaciones diarias para mejorar. EDO incluye la integración de toda la documentación.

  • Configuración de información automática en aquacalc
  • Integración y monitoreo de KPI
  • Informes diarios, mensuales y anuales
  • Integración de recomendaciones con seguimiento

Asistencia dentro y fuera del sitio

Red global de especialistas de asistencia

Asistencia técnica en el sitio

SUEZ tiene representantes de servicio de campo (FSR) a nivel global; esto permite tener un especialista cerca suyo de forma rápida y asequible.

  • Visitas de servicio programadas: visitas de servicio contratadas de un reprersentante de servicio en el campo (FSR) de SUEZ para revisar las operaciones y hacer verificaciones de mantenimiento. Las recomendaciones para mejorar las operaciones se detallarán en un informe de visita de servicio
  • Visitas de servicio no programadas: una visita de un FSR de SUEZ para revisar y hacer trabajos sobre un problema técnico específico o un conjunto de problemas
  • Auditorías de plantas: una visita de servicio completo de un especialista de SUEZ para ofrecer una revisión integral de las operaciones del proceso, mecánicas, de controles o de programación. Las recomendaciones para mejorar u optimizar las operaciones se detallarán en un informe
  • Servicio de capacitación: tenemos la experiencia para capacitarlo a usted y a su equipo en los aspectos clave de su planta y de filtración de agua. La capacitación se puede hacer en el sitio o a través de conferencias por Internet

Asistencia técnica fuera del sitio

SUEZ puede ofrecerle servicios de asistencia técnica sin una visita al sitio

  • Línea de asistencia técnica: le otorga acceso a nuestro personal de SUEZ de asistencia técnica, muy capacitado, durante el horario laboral durante todo el ciclo de vida de su planta.
  • Asistencia técnica fuera de horario: lo conecta con los equipos de asistencia técnica fuera del horario laboral regular
  • Estudios de limpieza de fibra: estudios analíticos que identifican impurezas y permiten recomendaciones de limpieza optimizadas
  • Asistencia de programación y procesos: equipos de especialistas calificados que le ayudarán a resolver problemas de procesos y programación